Pour accéder à ton compte, utilise directement l’espace de connexion Amenitiz. Renseigne l’adresse e-mail associée au compte et ton mot de passe pour ouvrir ton tableau de bord sans passer par la page commerciale.
Accéder à ton compte sans perdre de temps
La connexion Amenitiz repose sur deux identifiants : ton adresse e-mail professionnelle enregistrée sur le compte et ton mot de passe. Si tu viens d’intégrer l’équipe, tu ne peux pas créer ton accès seul. Le propriétaire du compte doit d’abord t’envoyer une invitation et t’attribuer un rôle.
- Ouvre app.amenitiz.io/fr.
- Saisis l’adresse e-mail utilisée pour recevoir ton invitation ou les communications Amenitiz.
- Entre ton mot de passe, puis valide l’éventuel CAPTCHA « Je ne suis pas un robot ».
- Consulte ta boîte e-mail si une vérification supplémentaire est demandée.
Ne confonds pas l’URL de l’application avec le site vitrine. L’application sert à gérer ton établissement et ses réservations. Le site commercial présente la solution et peut permettre de demander une démonstration personnalisée. Pour accéder à ton compte, utilise donc directement le lien applicatif.
Pourquoi l’authentification à deux facteurs revient parfois
Lors de la première connexion, Amenitiz envoie deux codes d’authentification par e-mail. Tu dois les saisir pour confirmer que tu es bien à l’origine de l’accès. Cette authentification à deux facteurs, ou 2FA, peut aussi être demandée lorsque tu te connectes depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur.
Un nouveau navigateur compte comme un nouvel environnement
Ce point crée souvent de la confusion dans une équipe. Vider les cookies, passer d’un navigateur à un autre ou utiliser une fenêtre de navigation privée peut recréer un environnement inconnu. Le système relance alors le contrôle, même si tu utilises le même ordinateur.
Ce comportement ne signifie pas forcément que la connexion est bloquée. Il correspond à une vérification de sécurité supplémentaire. Chaque nouvel environnement peut donner accès aux disponibilités, aux réservations et aux données voyageurs. Garde un navigateur de travail dédié et évite de partager les identifiants entre les membres de l’équipe. Tu réduiras les demandes de vérification inutiles et conserveras une gestion des accès plus claire.
Mot de passe oublié ou e-mail absent : le bon ordre de vérification
Si ton mot de passe ne fonctionne plus, clique sur Mot de passe oublié depuis l’écran de connexion. Indique l’adresse e-mail liée à ton compte, puis utilise le lien reçu pour choisir un nouveau mot de passe. Évite de multiplier les tentatives avec plusieurs adresses : une erreur de saisie peut donner l’impression que la réinitialisation ne fonctionne pas.
| Problème observé | Action à faire |
|---|---|
| Pas de codes 2FA | Vérifie le dossier spam, puis confirme que tu consultes la boîte associée au compte. |
| Pas de lien de réinitialisation | Contrôle l’adresse saisie et recherche le message dans les courriers indésirables. |
| Code reçu mais refusé | Recommence la procédure depuis l’écran de connexion et saisis les deux codes demandés. |
| Accès toujours impossible | Contacte le support Amenitiz avec l’adresse e-mail utilisée et une description précise du blocage. |
Attends quelques instants avant de relancer une demande, puis recherche les messages automatiques dans tous les onglets de ta messagerie. Si ta boîte e-mail est inaccessible ou si ton adresse a changé, indique clairement au support l’ancienne adresse, la nouvelle et le nom de l’établissement concerné.
Cette vérification permet de distinguer un problème d’identifiant d’un problème de réception. Si tu reçois les e-mails mais que les codes sont refusés, recommence depuis l’écran de connexion. Si aucun message n’arrive, commence par contrôler l’adresse utilisée et le dossier spam.
Sections absentes : ce n’est pas toujours un problème de connexion
Tu peux être connecté correctement et ne pas voir toutes les rubriques. Les permissions utilisateur déterminent les sections accessibles dans Amenitiz. Un membre de la réception, un responsable d’établissement et le propriétaire du compte n’ont pas nécessairement le même périmètre d’action.
Organiser les accès de l’équipe sans partager un mot de passe
Le propriétaire du compte peut inviter plusieurs membres de l’équipe avec des identifiants distincts et leur attribuer des rôles. C’est la méthode la plus propre pour piloter plusieurs personnes : chacun conserve son accès, les départs se gèrent sans modifier le mot de passe de toute l’équipe et les droits correspondent à la mission réelle.
- Si une rubrique manque, demande d’abord au propriétaire de vérifier ton rôle.
- Si tu remplaces temporairement un collègue, demande une permission adaptée plutôt que ses identifiants.
- Si tu gères plusieurs établissements, vérifie que ton invitation couvre bien le bon compte.
Les accès individuels facilitent aussi les changements d’équipe. Le propriétaire peut inviter un nouveau membre ou ajuster les droits sans transmettre un mot de passe commun. Pour chaque utilisateur, vérifie donc à la fois l’adresse e-mail invitée, l’établissement concerné et le rôle attribué.
En cas de blocage persistant, consulte l’aide officielle de connexion Amenitiz ou contacte leur support. Commence par l’accès officiel, vérifie ta boîte e-mail, puis fais contrôler tes permissions. Cet ordre permet de traiter séparément les problèmes d’identifiants, de 2FA et de droits d’accès.